Referencias

Descripción del proyecto

Evaluaciones del cumplimiento de los procedimientos de actuación interna en las tiendas PC CITY de todo el territorio nacional.

Actuaciones contratadas

• Desarrollo de cuestionarios para la evaluación del cumplimiento de los procedimientos internos de PC CITY.
• Realización de evaluaciones “in situ”, que los procedimientos de actuación.
• Analisis en cada tienda la información que, sobre el Servicio Posventa a través del 902 se da a los clientes, ya sea en lo referido a la información aportada por el personal de PC CITY en el momento de la venta, como el cumplimiento de los estándares de merchandising.
• Realización de un Informe por tienda e Informe general de conclusiones con propuesta de acciones de mejora.